Plataforma de gestión Score

Plataforma de gestión, telefonía, enriquecimiento de datos, servicios de mensajería (IVR, SMS, WhatsApp, email, redes sociales), Infraestructura y Seguridad.

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Administración

SCORE, administra de manera amigable las diferentes campañas o carteras de sus operaciones, pudiendo crear y mantener sus diferentes proveedores y agentes en base a nuestros diferentes niveles.

Administración
Supervisor
Calidad
Call center
Backoffice

Auditoria

Score cuenta con completo módulo de descarga de audios escuchas e intervenciones en línea, en base a los parámetros que Ud. desee. Así como un módulo de auditoria para sus distintos resultados de gestión.

Tipo de campaña

Nos adecuamos al tipo de operación que manejas, por lo que ofrecemos una solución para cada tipo de campaña sea In u outbound, tales como:

Cobranzas
Encuestas
Ventas
ATC

Dashboards

Score brinda diferentes dashboards para gestionar y controlar su operación. Obtendrás resultados de gestión, tiempos de plataforma, índices de productividad contactabilidad, cobertura de carteras. etc.

Reportes

SCORE, cuenta con múltiples reportes de control que ayudan a la operación de las distintas campañas que maneja estos reportes, cuenta con vista gráfica y dinámica, además de ser exportables en Excel.

Supervisión

Score, cuenta con un complejo módulo de supervisión en línea. Este muestra a todos los agentes conectados a sus diferentes campañas asignadas detallando los tiempos de gestión en base a colores o índices de trabajo

SCORE

La plataforma desarrollada por Securitec Perú que brinda distintas soluciones para contact center en sus diferentes tipos de campañas. Tales como Outbound e Inbound.

Negociación

Los agentes de call center optimizan su productividad diaria gracias a las facilidades de gestión en su centro de negociación, así como procesos e índices de producción.

Marcaciones

Manejamos diferentes tipos de marcaciones optimizando el tiempo y mejorando la afectividad de la contactabilidad Tipo de marcaciones:

Manual
Progresivo
Predictivo